Домашний офис

Домашний офис
Домашний офисС помощью этого сервиса не выходя из дома вы можете совершать банковские платежи — оплачивать коммунальные и иные услуги, переводить деньги на счета своих партнеров и родственников. Удобство сервиса будет зависеть от того, придется ли вам самому заполнять платежку с реквизитами плательщика, получателя и их расчетных банков или же банк сам будет предоставлять необходимые шаблоны для стандартных платежей. К ним относятся счета ЕИРЦ (квартплата), Московской городской телефонной сети, «Ростелекома», сотовых операторов или интернет-провайдеров. Если у вашей кредитной организации список стандартных операций невелик или вовсе отсутствует, вам придется узнавать все реквизиты самостоятельно, что в ряде случаев довольно сложно или вообще невозможно.
Интернет-банк в отличие от обычного офиса работает круглосуточно, однако операционисты, которые проверяют правильность заполнения документов, работают практически всегда в обычном режиме и в выходные отдыхают. Поэтому платеж, который вы провели, например, вечером в понедельник, будет обработан банком только во вторник утром, так как кредитная организация имеет право провести платеж не позднее банковского дня, следующего за днем приема поручения от клиента. Это правило не касается стандартных платежей, которые проверяются автоматически, а средства зачисляются довольно быстро (в пользу сотовых операторов — через несколько минут).
Ответственность за правильность заполнения нестандартных платежек несет сам клиент, и если из-за его невнимательности деньги не будут доставлены по назначению, претензии к банку предъявить будет нельзя. Многие системы ИБ содержат подсказки — справочник банков, где указаны их названия, БИК, ИНН и корсчет в ЦБ.
Чтобы избежать ошибок, клиент может пользоваться старой платежкой, изменив некоторые ее показания (например, сумму платежа) или же сформировать шаблоны документов, где будут «зашиты» постоянные данные (реквизиты плательщика и получателя).
На первый взгляд может показаться, что делать платежи через интернет-банк нетрудно и все кредитные организации стремятся максимально упростить для клиента доступ к таким услугам. Однако далеко не у всех банков это получается, и чаще всего быстро разобраться с ИБ не удается. Этому способствует ряд проблем. Во-первых, практически каждый банк придумывает собственную систему обслуживания. Принцип действия систем может быть похожим, но у каждой кредитной организации свои особенные условия. Во-вторых, информация об услуге очень часто рассеяна по сайту банка и не объединяется в один блок, что очень неудобно. Например, стоимость платежей придется искать в общем длинном списке. Конечно, можно позвонить в справочную службу, однако там зачастую переадресовывают клиента на службу технической поддержки, которая о стоимости платежей опять же толком ничего не объяснит.
ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГАБанкСтоимость годового обслуживанияСтандартные платежи (бесплатно)Прочие переводыПромсвязьбанкНет Квартплата (платежи в ЕИРЦ), «Ростелеком», IP-телефония, интернет, телевидение, все сотовые операторы10 руб.Банк МосквыНетКварплата, «Мосэнерго», «Ростелеком», МГТС10 руб.СитибанкНетМТС, «Билайн», «Мегафон», «Ростелеком»1% от суммы перевода, min 10 руб. max 500 руб. Первая транзакция каждый месяц — бесплатноАвтобанк-Никойл300 руб. Квартплата, «Мосэнерго», «Ростелеком», МГТС, пейджинговая связь, IP-телефония, интернет1% от суммы платежа, min 30 руб. max 150 руб.Внешторгбанк — розничные услуги$11«Ростелеком», IP-телефония, интернет, телевидение, все сотовые операторы. «Мосэнерго» и платежи за квартиру в ЕИРЦ — 10 руб. 0,3% от суммы, min 10 руб. max 200 рубАльфа-банкНетКвартплата, МГТС29 руб.ПробизнесбанкНетКвартплата, «Ростелеком», «Мосэнерго», IP — телефония, интернет, телевидение, все сотовые операторы15 руб.РосбанкНет ($2,5 при подключении) Интернет, IP-телефония1%, min 30 руб. max 60 руб.По данным банков