Рубрики
Статьи

DataLife Engine > Версия для печати > Будущий рост и уникальность франшизы

DataLife Engine > Версия для печати > Будущий рост и уникальность франшизы
DataLife Engine > Версия для печати > Будущий рост и уникальность франшизыБудущий рост франчайзинга будет зависеть от того, насколько его станут воспринимать как форму бизнеса. Если мы вспомним, как зарождался франчайзинг в Великобритании, станет очевидно, что первоначально система франшиз использовалась для того, чтобы продавать какую-либо уникальную идею. Вимпи распространяла через систему франшиз первые американские гамбургеры, затем пришла идея создания ресторанов быстрого обслуживания с ограниченным меню. Франчайзи нашли франшизы Вимпи очень привлекательными, они были единственными поставщиками услуг ресторанов быстрого обслуживания, и Вимпи смогла добиться максимального географического охвата территории при минимальных инвестициях.У СервисМастер Лимитед, одного из первых франчайзеров в Великобритании, также была оригинальная идея для продажи. С конца 1950-х гг. в большинстве британских домов в качестве покрытия для полов стал использоваться линолеум или ворсистое покрытие. В то время было известно только два способа чистки ковровых покрытий: ковер можно было выбивать, повесив на специальную перекладину, или сдать в чистку (при этом ковер мог сморщиться или же на нем моглу образоваться проплешины). Способ чистки ковровых покрытий прямо на месте, введенный СервисМастер, бал нововведением, которое поначалу многими воспринималось отрицательно, как всего лишь прихоть. Однако позднее этот способ распространился во всем мире, благодаря чему ковры “от-стены-до-стены” стали скорее нормой, чем исключением. Снова франшизы СервисМастер оказались привлекательны для франчайзи благодаря уникальной технологии и ноу-хоу (от англ. know-how (знаю как)).Аналогично в основе франшиз Дино-Род также лежало сложное электромеханическое оборудование для чистки водопроводных труб и канализаций. Прежде, до появления оборудования Дино-Род, это было обязанность водопроводчика. Концепция Дино-Род заключалась в том, чтобы предлагать уникальную услугу, которая была достигнута 24 часа в день все 7 дней недели – привлекательная идея для клиента и потенциального франчайзи.То, что предлагали все три названные компании, очень отличалось от всего, что можно было получить на рынке в то время. Именно успех этих компаний привлек конкурентов в данную область. Системы СервисМастер, Дино-Род и Вимпи были скопированы соперниками – франчайзинговыми и нефранчайзинговыми организациями.Уникальность.Не говоря уже об уникальности идеи, эти первопроходцы вынуждены были искать не только способы привлечения франчайзи, но и обеспечить успех на рынке в течении продолжительного периода времени: было введено огромное количество новшеств, созданы новые программы маркетинга и системы организации продаж, которые, в свою очередь, заставили пересмотреть организационные структуры и административные процедуры и в результате развивался бизнес-формат.Франшизы бизнес-формата выглядят привлекательно для потенциальных франчайзи, потому что они позволяют получить доступ не только к товару или услуге, но также к самой концепции или схеме организации бизнеса. Кроме того, франчайзи проходит обучение по всем аспектам управления данным бизнесом в соответствии со схемой.Франшизы бизнес-формата предлагаются потенциальному франчайзи как способ организовать свое предприятие при поддержки организации, которая успешно сама управляла деятельностью экспериментального предприятия, послужившего моделью для предприятия франчайзи. Схема бизнеса позволяет избежать огромного количества рисков, с которыми можно столкнуться при организации собственного дела. Эта концепция значительно отличается от концепции первых франшиз на рынке Великобритании.На рынке франшиз бизнес-формата некоторое наиболее серьезные франчайзеры уменьшили свою зависимость от франчайзинга. Вимпи пришлось столкнуться с конкуренцией со стороны крупных, требующих серьезных инвестиций торговых точек, организованных МакДональдс – ведущий американский компанией, занимающейся ресторанами быстрого обслуживания. Совсем немногие частные лица обладают капаталом, необходимым для того, чтобы профинансировать все работы, которые Вимпи считает существенно важными для организации успешно функционирующей франшизы. По этой причине в последнее время наибольший успех был достигнут в ресторанах, принадлежащий самой фирме. Хотя рестораны, принадлежащие франчайзи, все же продолжают играть серьезную роль в системе Вимпи в Великобритании, в то время, как МакДональдс может похвастаться только несколькими ресторанами, находящимися в собственности франчайзи в Великобритании. Большинство ресторанов компании было организовано и продолжает работать как ресторан, принадлежащие ей самой.Будущие франшизы.У франчайзинга впечатляющее будещее. В 1980-е годы плохая репутация, вызванная пирамидальными продажами, полностью рассеялись. В настоящее время у франчайзинга есть уважаемая отраслевая ассоциация БФА, и мы предсказываем дальнейший период роста франшизы как способа расширения бизнеса. Можно также предвидеть, что франчайзинг в ближайшем будущем будет развиваться во многих направлениях.Во-первых, франчайзинг будет по прежнему использоваться как средство продвижения нового товара или услуги. Во-вторых, предвиден рост популярности франчайзинга в розничной торговле. Наблюдается растущий тренд в направлении магазинов внутри магазинов, большинство из которых являются франчайзинговыми торговыми точками. Кроме того, франчайзинг будет все более популярным в сфере услуг, этот процесс уже начался в Соединенных Штатах и похоже, что такая тенденция наблюдается и в Великобритании. Есть франшизы в сфере домашней уборки, печатных услуг, бухгалтерских услуг и существует еще огромное количество возможностей для применения франчайзинга в секторе сферы услуг. В будущем, вероятно, потенциальные франчайзи, будут искать франчайзеров, которые предлагают более высокий уровень консультации и помощи при организации бизнеса, чем их конкуренты.В полне вероятно, что франчайзи будут склонны покупать франшизы, которые гарантируют определенный уровень оборота или дохода еще до того, как франчайзи должен будет вложить свой капитал в бизнес. Это может привести к тому, что продавцы франшиз будут сначала сами организовывать торговые точки, принадлежащие компании, чтобы удовлетворить этот спрос. Убедившись, что торговая точка может приносить достаточный доход, франчайзер может предложить ее франчайзи.Традиционно в Великобритании франчайзи сами занимались поиском клиентов. В будущем франчайзи могут потребовать или франчайзеры сами решат предоставлять им помощь в создании рынка через централизованную маркетинговую политику. Многие франшизы осованы на том, чтобы добиться эффекта масштаба на фрагментированном рынке. Поэтому для франчайзера естественно продвигать товары или услуги на рынке в пользу франчайзеров централизованно. В усоловиях, когда количество франчайзеров на отдельном секторе рынка растет, потенциальный франчайзи будет искать такого франчайзера, который будет предлагать наиболее привлекательный комплекс улсуг в отношении доходности и вероятности успеха. Маркетинговые программы могут играть все более серьезную роль при оценке комплекса услуг предлагаемой франшизы.Технологический прогресс.Прогрессивность в технологии также существенно повлияет на будещее в мире франчайзинга. Это, вероятно, скажется на франчайзере и позволит ему находиться в более тасном контакте с франчайзи. Розничные торговые фирмы все чаще используют оборудование ЭПОС (от англ. Electronic Point Of Sale (электронная точка продажи)). В будущем франчайзеры могут потребовать, чтобы франчайзи вложили и деньги в это оборудование с целью связать розничный магазин со складом франчайзера. По мере того как продажи регистригуются на кассовом аппарате франчайзера будет обновлять те поставки, на которые появились местные заявки о пополнении. Это также позволит организовать более быстрый обмен информацией между франчайзером и франчайзи.Установив оборудование ЭПОС в каждой торговой точке, принадлежащей франчайзи, франчайзер сможет получать непосредственно информацию о плохо продающихся товарах в одном магазине и сравнивать ее с ситуацией в других торговых точках. Уровень продаж можно будет увеличить с помощью централизованных или местных маркетинговых мер в зависимости от конкретных обстоятельств. Кроме того, франчайзер сможет также обслуживать клиентов, нуждающихсяв централизованном ведении учета, и таким образом расширить рынок для своих франчайзи. Например, некая компания ищет организацию, которая сможет предоставить коммерческие услуги по уборке ее отделений, находящихся в географически удаленных друг от друга районах. При этом компании хочет, чтобы за все услуги, оказанные различным ее отделения, рас в меяц выставлялся один счет. Если франчайзер поставит компьютеры, подключенные в общую сеть, в каждой торговой точке, принадлежащей франчайзи, информацию можно будет собирать централизованно и выписывать счет так, как этого требует клиент.Франчайзер сможет также собирать деньги централизованно, что сократит административные расходы франчайзи и будет гарантировать получение франчазером своей части дохода от деятельности франчайзи сразу же после получения денег от клиента. Вероятно, мы сможем стать свиделелями появления множества новых компаний в мире франчайзинга по мере того, как новые технологии и все более усиливающийся контроль за франчайзинговыми операциями будут делать франчайзинг более привлекательным для потенциальных франчайзи.Эффект масштаба.У франчайзинга – впечатляющее будущее. Он будет продолжать развиваться в тех отраслях бизнеса, для успешного ведения которых необходимо добиться максимального охвата удаленных друг от другат рынков. Там, где потребителю необходимы стандартизованные услуги, франшиза предлагает нетребующий больших затрат метод расширения для франчайзера. Можно предположить, что франчайзи будет более заинтересован в поддержке и помощи в области маркетинга со стороны франчайзера, а франчайзер будет стремиться, используя новейшие технологии, получать больше информации и усилить контроль.Сферы применения.Хотя франчайзинг и предлагает очень гибкий подход, который можно адаптировать практически к любому типу коммерческой деятельности, товару, услуге или рынку, успех никоим образом не гарантирован. Франчайзинг будет процветать только в благоприятной политической и экономической обстановке, при условии, что спрос на товар или услугу, а также размер и характеристике потенциального рынка достаточны, чтобы поддерживать необходимый уровень прибыли и рост на протяжении достаточно длительногоо периода. Но что бы из себя ни представляли товар и услуга, ключ к успеху франчайзинга – это существование проверенной схемы организации бизнеса: бизнеса, который опробован и испытан на внутреннем рынке, обеспечивает приемлемый уровень прибыли для франчайзера, франчайзи и приемлемый уровень цен для потребителя на протяжении долгого периода. Список, приведенный ниже, ни в коем случае не является исчерпывающим, но он показывает огромный диапозон товаров и услуг, которые на данный момент продаются через франчайзинговую систему.