Итоги конференции «Проблемы управления маркетингом на российских предприятиях»
Итоги конференции «Проблемы управления маркетингом на российских предприятиях»Итоги конференции«Проблемы управления маркетингомна российских предприятиях»26 ноября 2005 г. в Московском государственном университете экономики,
статистики и информатики (МЭСИ) состоялась всероссийская конференция «Проблемы
управления маркетингом на российских предприятиях».Конференция проводилась по инициативе сообщества маркетологов форума по
маркетингу портала «DIS.RU» при поддержке журнала «Маркетинг в России и
за рубежом» и кафедры маркетинга МЭСИ.Основная цель конференции состояла в обмене знаниями и опытом между специалистами
по маркетингу, успешно работающими в различных сферах бизнеса. Участники
представляли многие города России, а потому можно говорить о всероссийском
масштабе конференции. Кроме того, мероприятие стало местом очного знакомства
всех, кто принимал активное участие в дискуссиях интернет-форума по маркетингу
проекта «DIS.RU».Насыщенная деловая программа конференции позволила затронуть как наиболее
актуальные вопросы в области практической реализации маркетинговых решений,
так и обсудить опыт последних научных исследований.Конференция состояла из двух частей.Во время первой части конференции были прослушаны интереснейшие
доклады участников, которые смело можно назвать яркими примерами инновационного
и нестандартного подхода к решению стандартных маркетинговых задач.Первое выступление, сделанное к.э.н., руководителем интернет-проектов издательской
группы «Дело и Сервис», Дейнекиным Тихононом Викторовичем, вызвало
оживленное обсуждение у всех участников конференции. И не случайно. Тема
«Способы
организации e-mail маркетинга в коммерческих компаниях» является очень
актуальной на сегодняшний день. Многие маркетологи до сих пор имеют слабое
представление о возможностях электронной почты при продвижении товаров и
услуг. В докладе были затронуты вопросы организации корпоративных новостных
рассылок как способа удержания лояльной аудитории; определены виды рассылок;
даны практические советы по организации конкретного издания; названы популярные
способы электронных рассылок.Следующее выступление имело несомненную практическую ценность для принятия
маркетинговых решений в сфере услуг. Ветитнев Александр Михайлович,
д.э.н., начальник «Санатория Победы» (Сочи), в своем выступлении «Модели
маркетинга услуг и изучение удовлетворенности потребителя» показал, какие
теоретические модели существуют в такой специфической области маркетинга,
как маркетинг услуг, и как эти модели могут быть использованы в практической
деятельности сервисных организаций. На примере своего предприятия продемонстрировал
возможность формирования единой модели маркетинга услуг и разработки концептуальной
модели оценки качества применительно к санитарно-курортным услугам.Литынский Евгений Валентинович, начальник отдела маркетинга компании
«Росгидромонтаж» (Ростов-на-Дону), рассказал о проблемах, с которыми можно
столкнуться при выборе и внедрении CRM-систем в деятельность промышленных
предприятий; преимуществах внедрения CRM-программ; поделился опытом в выборе
поставщика CRM-решений для конкретного предприятия. Целью выступления было
доказательство целесообразности внедрения инновационных решений на конкретном
предприятии, применение которых позволило бы компании перейти на качественно
иной уровень развития.Тему
маркетинговых исследований на отдельных рынках затронул Потапов Андрей
Евгеньевич, маркетолог-аналитик ЗАО «Отличные окна». Он поделился опытом
оценки рынка пластиковых окон в сегменте частного заказчика. Наибольший
интерес представляла выбранная им методика: получение данных путем оценки
косвенных показателей, характеризующих деятельность оконного рынка в целом
и отдельных его участников.Тьютор по маркетингу Международного института менеджмента «ЛИНК» Крашенникова
Любовь продолжила тему исследований рынка докладом «Корпоративный
рынок: изучение рекламной активности как способ изучения конкурентов».
На этот раз предлагалась возможная методика исследования рынка производителей
сельскохозяйственной продукции. По ее мнению, в условиях низкой прозрачности
российского рынка товаров производственного назначения анализ рекламной
активности по таким параметрам, как объем размещаемой в отраслевых СМИ рекламы,
ее качество, расположение, наличие статей, положительно характеризующих
фирму и/или ее товары, может служить ценным источником данных для изучения
конъюнктуры рынка. Полученные в результате такого исследования данные позволяют
оценить маркетинговую политику компании, работающую на данном рынке; определить
наиболее перспективные сегменты рынка и лидеров; вычислить рекламные бюджеты
конкурентов; разработать ориентиры для рекламодателей конкретного рынка.Вторая часть конференции проводилась в формате круглого стола. Участники
делились мнениями, опытом и знаниями по решению задач, которые встречаются
в работе маркетологов.В дискуссиях были затронуты важнейшие аспекты управления маркетингом на
российских предприятиях, профессиональное решение которых гарантирует успешное
и эффективное развитие бизнеса в любой отрасли.В частности, Караваев Александр Михайлович, директор рекламного
агентства «Счастливый Липецк», затронул проблему оценки эффективности наружной
рекламы, а также способов привлечения клиентов при работе на региональном
рекламном рынке. Участники активно обсудили данные вопросы и предложили
конкретные варианты решения.«Проблемы
разработки маркетинговой информационной системы, как единой информационной
среды для оперативной деятельности компании» затронул Мхитарян Сергей
Владимирович, к.э.н., доцент, директор по маркетингу компании «АртЭлектро»
(Москва), что вызвало активное обсуждение вопроса о необходимости внедрения
таких систем и их стоимости.Интересный доклад на тему «Подготовка специалистов по маркетингу в России»
был представлен директором Института менеджмента, профессором Данченок
Ларисой Александровной. В докладе сравнивались западная и российская
система образования на примере МЭСИ и Гарвардского университета. В целом
был сделан вывод, что российская система образования не уступает западной,
однако отдельные способы организации учебных программ можно позаимствовать.
Речь, в частности, шла об увеличении практической значимости преподаваемых
дисциплин. Для этого в МЭСИ ведется постоянная работа по привлечению в качестве
преподавателей известных специалистов, работающих маркетологами в крупных
российских и западных компаниях.В конце конференции возникла дискуссия о препятствиях выхода российских
предприятий на западные рынки. В частности, Шильниковым Сергеем Евгеньевичем,
аналитиком компании Lighthouse BMR B.V. было отмечено, что многие
российские предприниматели до сих пор имеют достаточно слабое представление
о западной культуре ведения бизнеса.Организаторы конференции выражают уверенность в том, что мероприятие стало
примером делового и конструктивного подхода к решению проблем, стоящих в
сфере маркетинга.Редакция журнала «Маркетинг в России и за рубежом» искренне благодарит
всех, кто принимал активное участие в проведении конференции. Надеемся,
что эта встреча станет началом плодотворного сотрудничества. Осталось еще
много тем и вопросов для обсуждения, которые, без сомнения, являются наилучшим
поводом для новой встречи.Фотоотчет: www.dis.ru/foto/2005conf/ПодготовилиТ.В. Дейнекин,Е.А. Стародубова
Рубрики