«Viberi» Коллектор-коммунальщик

«Viberi» Коллектор-коммунальщик
«Viberi» Коллектор-коммунальщикНезависимому агентству долговых обязательств (НАДО) передана просроченная задолженность 7 тыс. клиентов Московской объединенной энергетической компании (МОЭК), отвечающей за теплоснабжение столицы – отопление и горячую воду. В числе не заплативших вовремя – и частные лица, и юридические. Общий объем проблемной задолженности составляет 53,5 млн рублей. Средняя сумма долга, по словам исполнительного директора НАДО Ивана Тукмачева, составляет 20 тыс. рублей. «При этом есть список из 300 человек, каждый из которых не выплатил всего 5–6 тыс. рублей», – говорит Иван Тукмачев.
Коллекторы будут работать как с клиентами, заключившими с МОЭК договоры напрямую, так и с гражданами, которые платят за горячую воду по извещению ЕИРЦ (стандартная платежка за услуги ЖКУ, в которую сразу включены все основные пункты – в частности, отопление, содержание жилого помещения, вывоз мусора, телевизионная антенна). На досудебном этапе уже погашена задолженность на сумму 1,5 млн рублей.
МОЭК – не первый клиент НАДО в секторе ЖКХ. Агентство уже сотрудничают с МГУП ЖКХ Чеховского района Московской области и Ассоциацией товариществ собственников жилья «Инициатива». Иван Тукмачев отмечает: «Это сравнительно небольшие объемы задолженности: около 8 млн рублей, порядка 250 должников».
Рынок коммунальных неплательщиков пока еще очень слабо охвачен коллекторами. Однако отдельные проекты уже есть. Например, Финансовое агентство по сбору платежей (ФАСП) заключило договоры с двумя негосударственными управляющими компаниями в сфере ЖКХ, обслуживающими несколько микрорайонов в Москве и Подмосковье. Как отмечают в ФАСП, речь идет о долгах «нескольких сотен частных лиц». Агентство «Центр ЮСБ» осваивает региональные рынки. Филиалы компании занимаются взысканием коммунальных платежей в Краснодарской,?Ростовской, Нижегородской и Ивановской областях.
Условия договора с МОЭК НАДО не раскрывает. Обычно, отмечают участники рынка, комиссия коллекторов при работе с коммунальной задолженностью составляет от 18 до 35%. Собиратели долгов оценивают перспективы этого направления весьма радужно. «Весь рынок оценивается примерно в 300 млрд рублей просроченных платежей, – отмечает гендиректор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин. – Однако нужно учитывать, кто коллекторы работают только с негосударственными организациями, доля которых на рынке ЖКХ составляет примерно 10%». У госучреждений, отмечает эксперт, бюджет не предусматривает расходов на оплату услуг по сбору долгов.
«Коммунальные платежи вернуть проще, чем банковские кредиты, – уверяет председатель совета директоров «Центра ЮСБ» Александр Федоров. – В большинстве случаев достаточно прислать уведомление неплательщику. Мы забираем у предприятия ЖКХ сразу всех должников на определенную дату. И когда в течение недели, скажем, одновременно в пять тысяч квартир приходят вежливые по формулировке, но жесткие по сути письма, это имеет большой резонанс».
Выезды, отмечает Александр Федоров, обходятся коллекторам недорого, поскольку на узкой территории обычно расположена большая группа должников. Но в сельскую местность сборщики долгов, как правило, не ездят. «Мы налаживаем партнерство с местными старостами. Это, как правило, люди авторитетные, имеющие влияние на жителей, – рассказывает собеседник «Выбери!by». – Передать пакет задолженностей старосте эффективнее, чем самим ходить по дворам и наталкиваться на злобных собак». За помощь во взыскании денег со своих «подопечных» староста берет до 50 тыс. рублей.
Сегодня, согласно ст. 90 Жилищного кодекса РФ, гражданина могут выселить из неприватизированной квартиры, если он более чем полгода не вносил плату за жилье. «Но сделать это можно только через суд, тогда как коллекторы делают ставку на досудебное получение денег», – отмечает Дмитрий Жданухин. «Коллекторам нет смысла ввязываться в выселение, наша задача быстро взыскать деньги. Хотя можно устроить пару рекламных акций по созданию образа суровых взыскателей», – комментирует независимый консультант по вопросам взыскания долгов Николай Иванов. В то же время, отмечает Иван Тукмачев, в 60% случаев долги по ЖКУ возвращаются коллекторами на досудебном этапе.