«Viberi» | ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛ | ПОРТАЛ | ИНВЕСТИЦИИ | БИЗНЕС | ЛИЧНЫЕ ФИНАНСЫ |
«Viberi» | ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛ | ПОРТАЛ | ИНВЕСТИЦИИ | БИЗНЕССовременные IT-технологии давно уже вошли практически в каждую сферу человеческой деятельности. Не обошлось без них и в области страхования.Как только люди начали страховать что-либо, возникла сеть страховых агентов. И хотя в этой работе на первом месте по-прежнему остается человеческий фактор, все же высокие технологии нашли свое место и здесь. Казалось бы, автоматизировать работу агента нереально, как например калькулятор КАСКО — не выдавать же каждому сотруднику ноутбук, ведь никто не станет жертвовать наработанной базой клиентов. И хотя централизованная база полисов существует и в привычном способе страхования, все же быстрые продажи в этой сфере вести затруднительно.Что же касается direct страхования, здесь несколько иные принципы: быстрые прямые продажи являются одним из основных условий успеха, сотрудникам необходимо мгновенно реагировать в случае наступления страховых случаев. Для решения этих задач используется современное электронное оборудование, позволяющее за короткое время обработать огромный массив информации и предложить наиболее разумный вариант.Как это происходит на практике? Традиционный предстраховой осмотр обычно выполняет курьер, который выезжает на место и делает фотоснимки ДТП и повреждений, которые получил автомобиль. Далее с флэшки фотографии поступают на компьютер, их просматривает нанятый специалист и присваивает группам снимков определенный номер полиса. Разработка автоматической каталогизации позволяет ускорить процесс. Наш сотрудник, прибыв на место происшествия, делает снимок поврежденной машины «анфас». На снимке легко просматривается номер транспортного средства. В карточке каждого клиента есть заполненные поля, одно из которых — номер его автомобиля. Идентифицировав клиента, мы сможем продолжать работу, не дожидаясь, пока менеджер «привяжет» снимки к полисам. Такая система позволяет сэкономить немалые средства.Какие еще пути существуют для автоматизации страховой деятельности? В столице давно уже работает сеть WiMAX. Качественные 4G-телефоны оснащены достаточно хорошими камерами. Агент делает снимок при помощи этого устройства, после чего фотография оперативно поступает в систему. Это позволяет значительно ускорить процесс, ведь специалисту не приходится даже ехать в офис. Помимо скорости, имеется и еще одно, более важное преимущество: ДТП или другое событие с помощью GPS «привязывается» к определенному времени и месту (геотеги), а значит, риск мошенничества серьезно уменьшается. К сожалению, сегодня некоторые недобросовестные клиенты страховых компаний стараются использовать недостойные способы обогатиться — например, подделать снимки, изменить время происходящего, подкупить курьера с тем, чтобы тот дал неверные сведения. Применение же новых технологий дает возможность свести количество подобных попыток к минимуму.
Рубрики