«Viberi» | ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛ | ПОРТАЛ | ИНВЕСТИЦИИ | БИЗНЕС | ЛИЧНЫЕ ФИНАНСЫ |
«Viberi» | ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛ | ПОРТАЛ | ИНВЕСТИЦИИ | БИЗНЕСЛето 2010 года – подходящая пора для того, чтобы оглянуться назад и поразмыслить над вопросом: почему одни компании из числа малого бизнеса так и не смогли выжить в период кризиса, а другие не только продолжили свою деятельность, но и смогли ее расширить.Экономический спад, безусловно, отразился на салонном бизнесе. Люди стали экономить. Конечно, посещать салоны красоты они не перестали, но начали делать это значительно реже. Таким образом, снизился спрос на этот сегмент услуг, а следовательно, выручка и прибыль салонов уменьшились.Однако посещение салона красоты – это залог здоровья человека. Поэтому для многих салон – первая потребность, от которой невозможно отказаться даже в период кризиса. Тем более что основной частью клиентов салонов всегда были женщины, а они скорее откажутся от пирожного, чем не сделают, например, маникюр. К тому же посещение салона в период кризиса – это своеобразный сеанс психотерапии. Клиенты занимаются своей красотой и таким образом компенсируют отрицательные эмоции, полученные на работе.Однако, несмотря на то, что в период кризиса клиенты посещать салоны не перестали, выжить удалось именно тем компаниям, которые не пустили дело «на самотек», а активно работали, пытаясь завоевать конкурентное преимущество.Многие компании пересмотрели свою ценовую политику. Салоны, ориентированные на состоятельную клиентуру, решились даже на некоторое поднятие цен. Таким образом, практически не потеряв посетителей, они сумели противостоять кризису. Предприятия, целевой аудиторией которых является средний класс, пошли навстречу клиентам и понизили цены в прайсе. Тем самым им удалось сохранить своих постоянных клиентов и привлечь новых.Большому числу компаний пришлось расширить спектр предложений для того, чтобы заинтересовать клиентов. К традиционному набору услуг (парикмахерская, маникюр, педикюр, косметолог) добавились солярий, массаж, татуаж, эпиляция и многое другое.Многие салоны красоты начали завоевывать клиентов наличием эксклюзивных услуг, представляемых только у них. Например, эпиляция воском, привезенным из Австралии, по специальной австралийской технологии, гурманотерапия или флоатинг.Большую пользу в период кризиса принесла компаниям оптимизация персонала, поиск и обучение специалистов широкого профиля.Важным фактором успеха салонов во время кризиса стало привлечение в них новых клиентов – мужчин, и оказание новых «мужских» видов услуг: борьба с облысением, с избыточным весом. Нужно сказать, что перспективы роста этой части рынка красоты будут сохраняться еще очень долго.И главный фактор успешной работы салона в период кризиса – сила характера владельца бизнеса, его личные качества. Во время кризиса выиграли мобильные руководители, сумевшие быстро перестроить свой салонный бизнес с учетом сложившейся ситуации на рынке.
Рубрики