Деньги нашлись в результате расследования — Личные финансы — № 4 (45) 2-8 февраля 2004 — Архив — Выбери!by

Деньги нашлись в результате расследования — Личные финансы — № 4 (45) 2-8 февраля 2004 — Архив — Выбери!by
Деньги нашлись в результате расследования — Личные финансы — № 4 (45) 2-8 февраля 2004 — Архив№ 4 (45) 2-8 ФЕВРАЛЯ 2004 ЛИЧНЫЕ ФИНАНСЫТЕСТ. В материале «Виртуальные платежи за реальные деньги («Выбери!by» № 43, 2003) корреспондент журнала посетовал на то, что отправил денежный перевод по Интернету из банка «Первое О.В.К.» в Мастер-банк, однако сообщения на мобильный телефон о поступлении денег (услуга SMS-банкинг) так и не получил. Вследствие чего был сделан вывод о том, что деньги на счет не зачислены.
Прочитав статью, сотрудники «Первого О.В.К.» провели собственное расследование, о результатах которого уведомили редакцию. Как сообщил начальник отдела дистанционного обслуживания и внешних систем «Первого О.В.К.» Сергей Суханов, платежка на сумму 27 рублей была введена 13.01.04 в 18.57.21, отправлена в расчетно-кассовый центр (РКЦ) 14.01.04 в 10.17.07, подтверждение от РКЦ получено 14.01.04 в 11.26.27. Платежка на сумму 9 рублей была введена 14.01.04 в 12.12.13, отправлена в РКЦ 14.01.04 в 13.04.04, подтверждение от РКЦ получено 14.01.04 в 14.34.16
Сотрудники «Первого О.В.К.» даже проследили путь денег из РКЦ в Мастер-банк и, опросив там своих коллег, выяснили, что обе суммы были зачислены на счет 14 января. Сергей Суханов посоветовал корреспонденту отправиться в офис получателя, взять выписку по счету и выяснить судьбу своих денег. Что тот и сделал. Действительно, указанные суммы были зачислены на счет. На вопрос, почему соответствующее сообщение не пришло на мобильный, в банке ответить затруднились, однако отметили, что незначительность сумм тут ни при чем. Дело в том, что в некоторых банках SMS-сообщения не отсылаются, если коррекция счета происходит на сумму ниже установленного минимума (например, 100 рублей). В Мастер-банке утверждают, что у них такой порог не установлен (тестирование услуг SMS-банкинга «Выбери!by» проведет в ближайшее время).
А вот из Альфа-банка деньги так и не пришли. Первый перевод был отправлен 24 декабря (50 рублей), второй — 6 января (33 рубля), третий — 13 января (65 рублей), четвертый — 14 января (100 рублей). В выписке со счета, полученной через интернет-банк, корреспондент узнал, что 26 января с него взяли 50 рублей (минимальная стоимость перевода в Альфа-банке ) в качестве «комиссии за перевод № 3 от 14 января» (хотя перевод № 3 был 13 января). Сами суммы списаны не были. Все попытки разобраться по телефону в недоразумении заканчивались вежливой просьбой оформить претензию. Она была оформлена 29 декабря и зарегистрирована под номером 10293. По правилам банка срок рассмотрения претензий составляет 15 дней, однако из-за новогодних праздников ответить должны были 21 января. Однако на момент сдачи номера этого так и не произошло. Судя по всему, никаких расследований в банке не проводится.